Politique de remboursement

Retours

Chez Mes Petites Lueurs, chaque création est réalisée avec soin à la main.
Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être non utilisé, non brûlé et dans son état d’origine
Il doit être retourné dans son emballage d’origine
Toute demande doit être effectuée avant renvoi du colis

⚠️ Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

Produits personnalisés (bougies événements, étiquettes personnalisées, etc.)
Articles ouverts ou utilisés
Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation

Procédure de retour

Contactez-nous à : contact@mespetiteslueurs.fr en indiquant votre numéro de commande
Nous vous transmettrons les instructions de retour
Une fois le retour validé, vous pourrez renvoyer votre commande

📦 Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est acceptée :

Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial
Le délai peut varier de quelques jours selon votre banque

Articles endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou en cas d’erreur de notre part, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :