Terms of service

1. Informations générales

Le présent site est exploité par Mes Petites Lueurs.
En accédant à ce site et en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions de service.

Statut : Micro-entreprise
TVA : Non applicable, article 293B du CGI
Contact : contact@mespetiteslueurs.fr

2. Produits

Les produits proposés sont des bougies et fondants parfumés faits main.

Chaque création étant artisanale :

  • De légères variations (couleur, forme, visuel) peuvent exister
  • Les photos ne sont pas contractuelles

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • Litige avec un client
  • Problème de paiement
  • Informations incorrectes

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

👉 TVA non applicable selon l’article 293B du CGI.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé via Shopify.

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

  • Carte bancaire
  • Apple Pay / Google Pay
  • Autres solutions proposées par Shopify

6. Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine uniquement.

Délais

  • Préparation : 2 à 5 jours ouvrés
  • Livraison : selon le transporteur choisi

Nous ne sommes pas responsables des retards liés au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • Aux produits personnalisés
  • Aux articles utilisés ou ouverts

8. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés sous conditions :

  • Produit non utilisé
  • Dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

👉 Voir notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

9. Responsabilité

Mes Petites Lueurs ne pourra être tenue responsable :

  • D’une mauvaise utilisation des produits
  • De dommages liés à une utilisation non conforme

⚠️ Conseils d’utilisation :

  • Ne jamais laisser une bougie sans surveillance
  • Tenir hors de portée des enfants
  • Respecter les consignes de sécurité

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, visuels, produits) sont la propriété exclusive de Mes Petites Lueurs.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

11. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

13. Contact

Pour toute question :
📧 contact@mespetiteslueurs.fr